Hoe kan ik mijn LHV- en/of NHG-nummer vinden?
Jouw lidmaatschapsnummer wordt in elke LHV- en NHG-mailing vermeld. Je vindt het nummer aan de bovenzijde of onderzijde van een nieuwsbrief. Heb je geen nieuwsbrief bij de hand, dan kun je jouw lidmaatschapsnummer hier opvragen.
Ik wil een account aanmaken, op welk e-mailadres ontvang ik mijn verificatie mail?
Als je een account aanmaakt, vult je je lidmaatschapsnummer in van het NHG of de LHV. Er wordt vervolgens een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat bekend is in de ledenadministratie. Heb je geen toegang (meer) tot dit e-mailadres, neem dan contact op met helpdesk@haweb.nl, dan helpen wij je verder.
Mijn e-mailadres wordt niet herkend. Wat moet ik nu doen?
Probeer je in te loggen, maar wordt je e-mailadres, waarmee je voorheen inlogde, niet herkend? Stuur dan een e-mail naar helpdesk@haweb.nl met naam, geboortedatum en lidmaatschapsnummer (indien paraat).
Waar vind ik hulp over het gebruiken van HAweb?
Heb je een vraag over het gebruik van HAweb? In de HAweb-groep Over HAweb vind je hulp en tips. Je kunt ook zelf een vraag stellen en kijken welke vragen medegebruikers hebben.
Zoek in het ‘Alle groepen’-overzicht naar Over HAweb en vraag toegang.
Ik heb problemen met inloggen
Heb je problemen met inloggen na bijvoorbeeld het wijzigen van het wachtwoord of doordat er meerdere gebruikers inloggen op dezelfde computer, dan adviseren wij je de cookies en tijdelijke gegevens die al op de computer zijn opgeslagen te verwijderen. Ook zou je via een incognito-tabblad kunnen inloggen of gebruik kunnen maken van een andere browser zoals Chrome, Firefox, Microsoft Edge of Safari.
Waarom is mijn account gedeactiveerd? En wat kan ik doen?
HAweb deactiveert accounts automatisch als er 1 jaar niet is ingelogd. Wij kunnen het account – handmatig – voor je activeren. Neem daarvoor contact op met de helpdesk. Let op: doe dit op een dag dat je kunt inloggen: dit is nodig om je account weer te activeren.
Ik heb meerdere accounts, wat nu?
Soms heb je meerdere accounts. Dat kan voorkomen als je via een groepsmanager een gastaccount heeft gekregen, maar ook beschikt over een LHV/NHG-account. Het is niet toegestaan en ook niet handig om met verschillende accounts actief te zijn, neem in dit geval contact op met de helpdesk. Wij voegen de accounts voor je samen.
Ik ben lid van NHG of LHV, maar heb geen toegang tot het Ledenforum
Waarschijnlijk maak je gebruik van een gastaccount. Neem contact op met de helpdesk.
Hoe ga ik naar VisitatieOnline?
Aanmelden voor het visitatieprogramma gaat via www.mijnvisitatie.nl. Na verwerking van jouw aanmelding ontvang je een e-mail van Bureau Visitatie Huisartsen dat de toegang geregeld is. Via jouw HAweb-inlog kun je naar de besloten HAweb groep Visitatie.
Hier kun je via het blok ‘Snel toegang’ klikken op Visitatie Online.
Tweestapsverificatie
Wat is tweestapsverificatie?
Tweestapsverificatie (ook wel 2FA of MFA genoemd) is een extra beveiligingslaag voor je HAweb-account. Naast je gebruikersnaam en wachtwoord voer je nog een tweede controle uit. Bijvoorbeeld met een authenticator-app op je telefoon of een verificatiecode via e-mail. Hierdoor is je account beter beschermd tegen misbruik.
Waarom raden we tweestapsverificatie aan?
Steeds vaker worden wachtwoorden gestolen, geraden of gelekt via andere websites. Met tweestapsverificatie is een wachtwoord alleen niet voldoende om toegang te krijgen tot je account.
Is tweestapsverificatie verplicht?
Nee, het is niet verplicht. We raden dit wel sterk aan vanwege de extra beveiliging.
Welke methode kan ik gebruiken?
Je kunt kiezen uit een authenticator-app of e-mailverificatie. Wij adviseren het gebruik van een authenticator-app. Hierbij wordt de verificatie uitgevoerd via een app op je telefoon, waardoor je minder afhankelijk bent van je e-mailaccount.
Voorbeelden van authenticator-apps zijn: Authy, Microsoft Authenticator, Google Authenticator.
Hoe stel ik tweestapsverificatie in?
- Ga naar www.haweb.nl en klik in de bovenbalk op Applicaties
- Ga naar Persoonlijke instellingen, kies MFA-instellingen. Of gebruik de rechtstreekse link https://hawebsso.nl/account/mfa-setup
- Kies E-mailverificatie of Authenticator-app.
- Voer je wachtwoord in ter bevestiging
- Klik op Inschakelen.
Ik ontvang geen verificatiecode. Wat kan ik doen?
Check onderstaande zaken:
- Heb je toegang tot het e-mailadres dat je voor HAweb gebruikt?
- Gebruik je de juiste code, of is de code al verlopen?
- Staat de tijd op je telefoon correct ingesteld (bij gebruik van een authenticator-app)?
- Werkt je internetverbinding?
Helpt dit niet, neem dan contact op via helpdesk@haweb.nl.
Ik ben mijn telefoon kwijt. Kan ik nog inloggen?
Kun je niet meer bij de telefoon waarop je authenticator-app staat? Neem dan contact op met via helpdesk@haweb.nl. We helpen je graag om weer toegang tot je account te krijgen.
Kan ik tweestapsverificatie uitschakelen?
Ja. Je kunt tweestapsverificatie uitschakelen. Ga daarvoor naar www.haweb.nl, kies in de bovenbalk voor Applicaties en ga naar MFA-instellingen. Klik daar op de knop E-mailverificatie uitschakelen of Autenticator-app uitschakelen.
Ik heb de tweestapsverificatie uitgezet, maar krijg toch de melding voor Tweestapsverificatie. Hoe kan dat?
Het kan zijn dat je beide manieren voor tweestapsverificatie had geactiveerd (mail en authenticator-app). Als je één van de twee uitzet, dan blijft de andere nog actief.
Kom je er niet uit of heb je vragen over je account?
Neem dan contact op met de HAweb-helpdesk via helpdesk@haweb.nl. We helpen je graag verder.